1.使用前請仔細(xì)閱讀《產(chǎn)品說明書》并依要求進(jìn)行使用，參考說明書要求對產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；
2.產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，請拔打售后服務(wù)部熱線：021-36351377；
3.用戶請?jiān)敿?xì)填寫《產(chǎn)品報修單》，通過快遞、傳真、電子郵件等方式，將報修單傳至公司客服中心，以便客服人員盡快判斷故障原因、迅速解決問題；
4.對于下列原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障，本公司不能以保修方式處理：
非正常原因（包括不良的電源環(huán)境、異物進(jìn)入設(shè)備、運(yùn)輸、移動、磕碰等）造成的產(chǎn)品或部件損壞及故障；不可抗拒因素：如遇地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害或意外事故（被盜、丟失等）不可抗力因素引起的損壞或故障；未按規(guī)定錯誤操作例如：未用產(chǎn)品自身配件、人為破壞等；
維修及保修服務(wù)
保修、保換等均是指按照產(chǎn)品操作說明正常使用情況下發(fā)生的質(zhì)量異常。
保修：本公司承擔(dān)保修產(chǎn)品因故障產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用、材料或配件費(fèi)用、維修人工費(fèi)用等。
保換：本公司免費(fèi)為客戶的保換產(chǎn)品進(jìn)行更換。
終身維修：本公司對客戶使用的產(chǎn)品將建立產(chǎn)品終身使用記錄，對超過保修期的產(chǎn)品也配合客戶的維護(hù)與維修。
如需要維修，將酌情收取一定的材料費(fèi)用。
保修期：以客戶與本公司訂貨合同或本公司給客戶開具的發(fā)票復(fù)印件為參考依據(jù)。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾
1、本公司對授權(quán)經(jīng)銷商售出的人體醫(yī)學(xué)模型系列產(chǎn)品均免費(fèi)保修一年，終身維修,負(fù)責(zé)安裝調(diào)試指導(dǎo)。并保證所售產(chǎn)品是從未使用過的全新產(chǎn)品。在質(zhì)保期內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方免費(fèi)予以維修或更換。在保修期間接到用戶在使用過程中遇到的問題，應(yīng)及時解答；無法解答時，則有工程技術(shù)人員一個工作日內(nèi)做出響應(yīng)，五個工作日內(nèi)赴現(xiàn)場解決。
2、質(zhì)保期一年，質(zhì)保期后酌情收取材料成本費(fèi)；
3、提供用戶操作手冊和維修手冊；
售后服務(wù)電話：021-36351377